İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme: Şubat 2026

İşbu İptal ve İade Politikası, Tecof Teknoloji Anonim Şirketi tarafından işletilen www.tecof.com platformu üzerinden satın alınan tüm yazılım lisansları, abonelik hizmetleri ve dijital ürünler için geçerlidir.

1. HİZMETİN NİTELİĞİ VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" (yazılım, kaynak kod, dijital lisans, SaaS erişimi, domain vb.) yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Tecof Teknoloji Anonim Şirketi tarafından sunulan hizmetler, satın alma işlemi tamamlandıktan hemen sonra kullanıcıya elektronik ortamda teslim edilmekte ve erişime açılmaktadır. Bu nedenle, yasal olarak tüketicinin 14 günlük koşulsuz cayma hakkı bu hizmet türünde geçerli değildir.

2. TECOF MEMNUNİYET GARANTİSİ VE TEKNİK İADE KOŞULLARI

Tecof Teknoloji Anonim Şirketi, yasal bir zorunluluk olmamasına rağmen, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak amacıyla, belirli koşullar altında "Koşullu İade" imkanı sunmaktadır. Kullanıcı, hizmeti satın aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde aşağıdaki hallerde iade talebinde bulunabilir:

  • Satın alınan yazılımın/hizmetin Tecof Teknoloji Anonim Şirketi kaynaklı kanıtlanabilir teknik bir hata (bug, erişim sorunu vb.) nedeniyle çalışmaması ve bu sorunun teknik destek ekibimizce 72 saat içinde giderilememesi,
  • Satış sayfasında veya tanıtım materyallerinde taahhüt edilen kritik özelliklerin, satın alınan sürümde bulunmaması,
  • Hizmetin satın alındığı tarihten itibaren sistem loglarına göre hiç aktive edilmemiş veya sisteme hiç giriş yapılmamış olması.

İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:

  • Kullanıcının "vazgeçtim", "artık ihtiyacım kalmadı", "kullanmayı beceremedim" gibi öznel beyanları,
  • Kullanıcının kendi donanım, internet bağlantısı veya üçüncü taraf entegrasyonlarından kaynaklanan sorunlar,
  • Domain (Alan adı) tescil hizmetleri (ICANN kuralları gereği iadesi mümkün değildir),
  • Hizmetin ticari amaçla kullanıldığı veya veri girişi yapıldığı tespit edilen durumlar.

3. ABONELİK İPTAL PROSEDÜRÜ

Tecof Teknoloji Anonim Şirketi, aylık ve yıllık periyotlarla yenilenen abonelik modelleri sunmaktadır.

  • İptal Zamanlaması: Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Tecof Yönetim Paneli üzerinden "Abonelik Ayarları" menüsünden veya destek ekibimize yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilirsiniz.
  • Etki Süresi: İptal işlemi, içinde bulunduğunuz fatura döneminin (Ayın veya Yılın) sonunda yürürlüğe girer. Dönem sonuna kadar hizmetten tam kapsamlı yararlanmaya devam edersiniz.
  • Yenileme: İptal edilen abonelikler, dönem sonunda otomatik olarak yenilenmez ve kartınızdan ücret tahsil edilmez.
  • Kısmi İade: Kullanılmayan dönemler için kısmi nakit iade (pro-rata) yapılmaz. Hizmet, ödenen sürenin sonuna kadar açık kalır.

4. İADE İŞLEM SÜRECİ

İade talebiniz, destek ekibimiz tarafından incelendikten sonra onaylanması durumunda, iade tutarı ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına, ödeme altyapı sağlayıcımız Iyzico aracılığıyla otomatik olarak yansıtılır. İadenin kredi kartı ekstrenize yansıması, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3 ila 14 iş günü sürebilir. Taksitli yapılan ödemelerin iadesi, banka prosedürleri gereği taksitli olarak yapılabilir.