1. Veri sorumlusu ve kapsam
Bu metin, Tecof platformunu (tecof.com ve app.tecof.com) kullanan ziyaretçiler ile panel kullanıcıları bakımından Tecof'un veri sorumlusu sıfatıyla yürüttüğü işleme faaliyetlerini açıklar. Sorularınız ve talepleriniz için info@tecof.com adresine yazabilirsiniz.
Önemli ayrım: Tecof ile kurulan mağazalarda son müşteri verisinin (sipariş, adres, iletişim) veri sorumlusu mağaza sahibidir; Tecof bu veriyi mağaza sahibi adına, onun talimatıyla işleyen konumundadır. Bir mağazadan alışveriş yaptıysanız önce ilgili mağazayla iletişime geçmeniz gerekir.
2. İşlenen veriler
- Hesap ve kimlik verisi: ad soyad, e-posta, telefon, şifre özeti, ekip üyeliği ve yetki bilgisi.
- Mağaza ve içerik verisi: oluşturduğunuz sayfalar, ürünler, medya dosyaları, tema ayarları, sipariş ve müşteri kayıtları.
- Ödeme ve fatura verisi: paket, tutar, fatura unvanı, vergi/TCKN bilgisi ve ödeme sonucu. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV Tecof sistemlerinde saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR) tarafından kendi altyapılarında alınır.
- Teknik veri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum ve hata kayıtları, güvenlik günlükleri.
- Kullanım verisi: panel içi işlem kayıtları (denetim günlüğü), özellik kullanımı ve kredi harcama kayıtları.
- İletişim verisi: destek talepleri, form gönderimleri ve bülten kaydı.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Verileriniz; hizmetin kurulması ve sunulması, hesabınızın güvenliği, abonelik ve faturalandırma süreçleri, destek verilmesi, hizmetin geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Hukuki sebepler KVKK m.5 kapsamında: sözleşmenin kurulması ve ifası (hesap, abonelik, sipariş), hukuki yükümlülük (fatura, vergi ve saklama yükümlülükleri), meşru menfaat (güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, ürün iyileştirme) ve gerektiğinde açık rıza (pazarlama iletileri, zorunlu olmayan çerezler).
4. Yapay zekâ özellikleri
Metin, görsel ve site üretimi gibi yapay zekâ özelliklerini kullandığınızda, o işlem için verdiğiniz girdi (prompt ve seçtiğiniz içerik) hizmeti sağlayan model sağlayıcısına iletilir ve çıktı size döndürülür. Bu özellikleri kullanmak isteğe bağlıdır; kullanmadığınız sürece içeriğiniz model sağlayıcılarına gönderilmez.
5. Aktarım yapılan taraflar
Veriler yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde ve sözleşmeyle sınırlandırılmış olarak şu kategorilere aktarılır: barındırma ve altyapı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR), e-posta ve bildirim sağlayıcıları, yapay zekâ model sağlayıcıları, analitik sağlayıcıları ve yasal olarak yetkili kamu kurumları. Verileriniz reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.
6. Saklama ve silme
Veriler, ilgili amaç için gerekli olan süre ile mevzuatın öngördüğü zorunlu saklama süreleri boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir veya anonim hâle getirilir. Hesabınızı kapattığınızda mağaza içeriğiniz, ticari ve mali kayıtlar için öngörülen yasal saklama süreleri saklı kalmak üzere kaldırılır.
7. Güvenlik
Aktarım TLS ile şifrelenir, şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, panel erişimleri rol ve ekip yetkisiyle sınırlandırılır ve yönetimsel işlemler denetim günlüğüne yazılır. Buna rağmen hiçbir sistemin mutlak güvenlik vaat edemeyeceğini hatırlatırız; hesabınızın güvenliği için güçlü bir parola kullanmanız ve erişim bilgilerinizi paylaşmamanız gerekir.
8. Çerezler
Zorunlu çerezler oturumun sürdürülmesi ve güvenlik için kullanılır ve devre dışı bırakılamaz. Tercih, ölçümleme ve pazarlama çerezleri yalnız onayınızla çalışır; onayınızı çerez bandından her zaman değiştirebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarından da çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.
9. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi info@tecof.com adresine iletebilirsiniz; başvurunuz mevzuatta öngörülen sürede yanıtlanır.
10. Değişiklikler
Bu politika, hizmetteki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; esaslı değişikliklerde panel veya e-posta üzerinden bilgilendirme yapılır.