CTR, CPC, CPM, CPA: Reklam Metrikleri Rehberi

Kısaca

CTR, reklamı görenlerin yüzde kaçının tıkladığını gösterir: tıklama bölü gösterim çarpı 100. CPC bir tıklamanın maliyetidir: harcama bölü tıklama. CPM bin gösterimin fiyatıdır: harcama bölü gösterim çarpı 1000. CPA ise tek bir satışın ya da kaydın reklam maliyetidir: harcama bölü dönüşüm. Dördü aynı huninin farklı noktalarını ölçer ve tek tek okunduğunda yanıltıcı olur. Kampanyanın kâr edip etmediğini söyleyen tek eşik şudur: CPA, ürün başına net kârınızın altında kalıyor mu?

Pazartesi sabahı Google Ads panelini açtınız. Kampanya satırında CTR yüzde 2,4, ortalama CPC 3,50 TL, CPM 45 TL, dönüşüm başına maliyet 85 TL yazıyor. Dört rakam da ilk bakışta makul görünüyor. Ay sonunda kasada beklediğiniz para yine de yok.

Sorun çoğu zaman rakamların kendisinde değil, hangi sırayla okunduğundadır. CTR kreatifi yargılar. CPC rekabeti ve kalite puanınızı yargılar. CPM hedeflediğiniz kitlenin ne kadar kalabalık ve ne kadar talep gördüğünü söyler. CPA ise reklamdan sonrasını ölçer: ürün sayfasını, kargo ücretini, ödeme adımını, hatta iade politikanızı. Panelde tek başına parlayan bir metrik, arkasındaki diğer üçü bozuksa hiçbir anlam taşımaz.

Aşağıdaki hesaplar, aylık 30.000 TL reklam bütçesi olan orta ölçekli bir e-ticaret hesabı üzerinden ilerliyor. Rakamları kendi kâr marjınızla değiştirdiğinizde mantık aynı kalır.

CTR: Reklamınız İlgi Çekiyor mu?

CTR, gösterim başına tıklama oranıdır. Reklamınızı 1.000 kişi gördü, 25 kişi tıkladı. CTR yüzde 2,5. Ölçtüğü tek şey, başlık ile görselin hedeflediğiniz kitlede karşılık bulup bulmadığıdır. Satış hakkında hiçbir şey söylemez, söylediğini iddia eden de yanılır.

Formül ve dört hızlı hesap

CTR = (tıklama sayısı / gösterim sayısı) x 100

Kanal	Gösterim	Tıklama	CTR
Google Arama	1.000	25	yüzde 2,5
Instagram feed	5.000	200	yüzde 4
Google Görüntülü Ağ	10.000	50	yüzde 0,5
E-posta kampanyası	1.000 gönderim	150	yüzde 15

Aynı yüzde 0,5 rakamı görüntülü ağda normal, arama ağında felakettir. Kanalı söylemeden CTR konuşmak anlamsız.

Hangi aralık normal sayılır

• Google Arama: yüzde 3 ve üzeri iyi, yüzde 1,5 ile 3 arası ortalama, yüzde 1 altı elden geçirilmeli
• Google Görüntülü Reklam Ağı: yüzde 0,5 civarı iyi, yüzde 0,1 altı kreatif ölmüş demektir
• Meta feed reklamları: yüzde 1 ile 2 arası iyi, yüzde 0,3 altında görseli değiştirin
• Instagram Stories: feed'in altında kalması beklenir, yüzde 0,5 yeterlidir

Sektör ortalamalarına göre e-ticaret ve eğitim kategorileri arama ağında daha yüksek CTR üretir, finans ve sigortada rekabet arttığı için oran düşer. Kendi geçmiş verinizi referans almak, hazır tablolara bakmaktan daha güvenilirdir. Son 90 günün ortalamasını alın, yeni kreatifi ona karşı ölçün.

Yüksek CTR neden tuzak olabilir

Bir hazır giyim markası "Her Şey 99 TL" başlığıyla çıktı. CTR yüzde 6'ya fırladı. Tıklayanlar site içinde 99 TL'lik yalnızca üç ürün olduğunu görünce çıktı, dönüşüm oranı yüzde 0,3'te kaldı. CTR rekoru kırıldı, CPA 400 TL'ye tırmandı. Başlık vaadi ile açılış sayfası aynı şeyi söylemiyorsa yüksek CTR sadece daha pahalı bir hayal kırıklığıdır. Bu tür varyasyonları canlıya almadan önce reklam varyasyonlarını A/B testiyle karşılaştırmak parayı kurtarır.

CPC: Bir Tıklamanın Gerçek Fiyatı

CPC = toplam harcama / tıklama sayısı. 500 TL harcadınız, 100 tıklama aldınız, tıklama başına 5 TL ödediniz. Kulağa basit geliyor. Karmaşık olan, o 5 TL'nin pahalı mı ucuz mu olduğuna karar vermek.

Sektöre göre TL aralıkları

Sektör	Google Ads CPC	Meta Ads CPC
E-ticaret	2 - 8 TL	1,5 - 5 TL
Moda ve aksesuar	2 - 6 TL	1,5 - 6 TL
Finans ve sigorta	10 - 25 TL	5 - 15 TL
B2B ve SaaS	8 - 20 TL	4 - 12 TL
Yiyecek ve restoran	2 - 6 TL	1 - 4 TL

Sigortada 20 TL'lik CPC normaldir, çünkü bir poliçenin ömür boyu değeri binlerce lirayı bulur. Aynı 20 TL, 150 TL'lik bir telefon kılıfı satan mağaza için iflas demektir. Doğru soru "CPC yüksek mi" değil, "CPC, bir müşteriden kazandığım kârın neresinde" sorusudur.

CPC'yi aşağı çeken dört müdahale

• Negatif anahtar kelime listesi kurun. E-ticarette "bedava", "ikinci el", "şikayet", "iş ilanı" kelimeleri boşa harcamanın büyük kısmını yutar
• Kalite puanını yükseltin. Reklam metnindeki kelime açılış sayfasının başlığında da geçiyorsa Google tıklama fiyatını düşürür
• Kötü performanslı yerleşimleri kapatın. Meta'da Audience Network genelde ucuz tıklama getirir ama satış getirmez
• Yeniden pazarlama kitlesini ayrı kampanyaya alın. Sizi tanıyan kitlede CPC çoğu hesapta soğuk trafiğin yarısı kadardır

Bütçenizi iki platform arasında nasıl böleceğinize karar verirken Google Ads ve Meta Ads bütçe dağılımını ayrı ayrı hesaplamak, tek panele bakıp karar vermekten daha isabetli sonuç verir.

CPM: Bin Gösterimin Maliyeti

CPM = (toplam harcama / gösterim sayısı) x 1000. 100 TL harcadınız, 5.000 gösterim aldınız, CPM 20 TL. Bu metrik bir performans göstergesi değil, bir fiyat etiketidir. Hedeflediğiniz kitlenin reklam piyasasında ne kadar talep gördüğünü söyler.

Sezon CPM'i ikiye katlar

Dönem	Meta feed CPM	Ne oluyor
Şubat - Nisan	15 - 25 TL	Rekabet düşük, test için ideal
Haziran - Ağustos	20 - 35 TL	Tatil dönemi, kitle dağınık
Kasım indirim haftası	45 - 80 TL	Herkes aynı kitleye teklif veriyor
Yılbaşı öncesi	40 - 70 TL	Hediye aramaları zirvede

Kasım haftasında CPM'in üçe katlanması sizin hatanız değil. Buna karşı yapılabilecek tek şey planlamadır: kitle listelerini ekimde ısıtın, kasımda yalnızca hazır kitleye satış yapın. Soğuk kitleye kasımda marka tanıtımı yapmak, en pahalı haftada en ucuz işi satın almaktır.

CPM'i kontrol altında tutma yolları

• Frekans sınırı koyun. Aynı kişiye haftada üçten fazla gösterim, tıklama getirmeden CPM'i şişirir
• Kitleyi gereğinden fazla daraltmayın. 20 bin kişilik kitlede algoritmanın seçeneği kalmaz, gösterim fiyatı yükselir
• Yerleşimleri ayrıştırın. Stories genelde feed'den yüzde 20 ile 30 pahalıdır, ikisini aynı reklam setinde yarıştırmak bütçeyi pahalı tarafa kaydırabilir
• Video kreatifi ekleyin. İlk üç saniyede duran video, aynı bütçeyle daha fazla nitelikli gösterim üretir

CPA: Kâr Eşiğini Belirleyen Metrik

CPA = toplam harcama / dönüşüm sayısı. 1.000 TL harcadınız, 20 satış yaptınız, satış başına 50 TL ödediniz. Diğer üç metrik ilginizi çeker, bu metrik faturanızı öder.

Maksimum CPA'nızı hesaplayın

Kural tek satır: CPA, ürün başına net kârınızın altında kalmalı. Net kâr, satış fiyatından ürün maliyetini, kargoyu, ödeme komisyonunu ve iade payını düştükten sonra kalan tutardır.

Satış fiyatı	Net kâr	Maksimum CPA	Gerçekleşen CPA	Durum
200 TL	80 TL	80 TL	50 TL	Satış başına 30 TL kâr
100 TL	20 TL	20 TL	35 TL	Satış başına 15 TL zarar
1.200 TL	420 TL	420 TL	260 TL	Ölçeklemeye uygun

İkinci satır, panelde en çok gözden kaçan durumdur. CPA 35 TL yazar, ortalamalara göre gayet iyi görünür, mağaza her satışta para kaybeder. Pazaryerinde satıyorsanız hesaba bir kalem daha girer: Trendyol ve Hepsiburada komisyonları kategoriye göre satış fiyatının önemli bir bölümünü aldığı için maksimum CPA'nız kendi sitenizdekinden düşüktür. Aynı ürünü iki kanalda satıyorsanız iki ayrı CPA hedefi belirlemeniz gerekir.

CPA'yı düşüren müdahaleler reklam panelinde değil

• Kargo ücretini sepet sayfasında değil ürün sayfasında gösterin. Sürpriz kargo bedeli, sepet terkinin en yaygın sebebi
• Ödeme adımında iyzico veya PayTR gibi tanıdık bir arayüz kullanın, taksit seçeneğini fiyatın hemen altına yazın
• Kayıt zorunluluğunu kaldırın. Üyeliksiz alışveriş, mobil dönüşümü belirgin biçimde yukarı çeker
• Kargo firmasının teslim süresini ürün sayfasına yazın. Yurtiçi, Aras ya da MNG fark etmez, tarih görmek kararı hızlandırır

Aynı reklamla daha fazla satış çıkarmanın yolu genelde dönüşüm oranını yukarı çekmekten geçer, teklif ayarlarından değil.

Dört Metrik Birbirini Nasıl Besler?

Bu metrikler birbirinden bağımsız değildir. Aralarındaki bağ tek formülde toplanır: CPA = CPC / dönüşüm oranı. Yani satış maliyetinizi ya tıklamayı ucuzlatarak ya da siteyi iyileştirerek düşürürsünüz, üçüncü bir yol yok.

CPC	Dönüşüm oranı	Ortaya çıkan CPA
8 TL	yüzde 1	800 TL
8 TL	yüzde 3	267 TL
4 TL	yüzde 1	400 TL
4 TL	yüzde 3	133 TL

Tabloya bakın. Tıklama fiyatını yarıya indirmek CPA'yı yarıya indiriyor. Dönüşüm oranını yüzde 1'den yüzde 3'e çıkarmak ise üçte birine indiriyor. Site tarafındaki iyileştirme, teklif ayarındaki iyileştirmeden hemen her zaman daha güçlü.

Üç tanı, üç farklı ekip

• Düşük CTR, yüksek CPC: sorun kreatifte. Başlığı ve görseli değiştirin, hedeflemeye dokunmayın
• Yüksek CTR, yüksek CPA: sorun açılış sayfasında. Reklam beklentiyi doğru kuruyor, site sözü tutmuyor
• Düşük CTR, düşük CPA: kitle küçük ama isabetli. Kreatifi bozmadan bütçeyi kademeli artırın

Kâr tarafını tek rakamda görmek isterseniz CPA'nın yanına ROAS'ı koyun. İkisi birlikte, düşük CPA'nın gerçekten kâr mı yoksa küçük sepet mi olduğunu ayırır. ROAS hesabının nasıl yapıldığını bilmek, aynı kampanyayı iki farklı açıdan okumanızı sağlar.

Panelde Doğru Sütunları Kurmak

Varsayılan panel görünümü işinize yaramaz. Google Ads açılışta size gösterim ve tıklama gösterir, kâra dair hiçbir şey söylemez. On dakikalık bir kurulum bunu düzeltir.

Google Ads sütun kurulumu

• Google Ads hesabında sol menüden Kampanyalar ekranını açın
• Tablonun sağ üstündeki sütun ikonuna, ardından Sütunları değiştir seçeneğine tıklayın
• Performans başlığından Tıklamalar, Gösterimler, CTR ve Ort. TBM alanlarını ekleyin
• Dönüşümler başlığından Dönüşümler, Dönş. başına maliyet ve Dönş. oranı alanlarını ekleyin
• Rekabet başlığından Gösterim payı alanını ekleyin, bütçe mi teklif mi sizi sınırlıyor orada görünür
• Bu düzeni kaydedin, her girişte yeniden kurmak zorunda kalmazsınız

Meta Ads Manager kurulumu

• Meta Ads panelinde bir kampanya seçin, sağ üstteki Sütunlar menüsünü açın
• Sütunları özelleştir ekranından Gösterim, Erişim, Frekans, BGBM alanlarını işaretleyin
• Sonuç başına maliyet ve Satın alma ROAS alanlarını ekleyin, ikisi yan yana dursun
• Dökümler menüsünden Yerleşime göre ayrımı açın, feed ile Stories arasındaki BGBM farkını orada görürsünüz
• Yaşa göre dökümü haftada bir kontrol edin, bütçenin hangi yaş aralığına aktığını gösterir

İki panelin rakamları asla birebir tutmaz. Meta tıklamayı görüntülemeden sonraki yedi güne kadar sayar, Google Analytics son tıklamayı esas alır. Aradaki fark yüzde 15 ile 30 arasındaysa normaldir, kaynağınızı seçip ona sadık kalın.

Türkiye Pazarında 30.000 TL Nasıl Bölünür?

Rakamlar bir arada durunca soyut kalıyor. Aylık 30.000 TL bütçeyle çalışan, ortalama sepeti 450 TL, net kâr marjı yüzde 35 olan bir ev tekstili mağazası üzerinden somutlaştıralım. Maksimum CPA bu durumda 157 TL.

Kalem	Bütçe	Hedef metrik	Beklenen sonuç
Google marka araması	3.000 TL	CPC 2 TL altı	1.500 tıklama, en ucuz satış
Google alışveriş kampanyası	12.000 TL	CPA 130 TL altı	90 civarı satış
Meta yeniden pazarlama	6.000 TL	CPA 80 TL altı	70 civarı satış
Meta soğuk kitle	7.000 TL	BGBM 30 TL altı	Kitle büyütme, 25 satış
Kreatif testi	2.000 TL	CTR yüzde 1,5 üstü	Ayda 4 yeni varyasyon

Yerel kurallar hesabı değiştirir

Yeniden pazarlama listelerinizi kurarken KVKK kapsamında açık rıza şartını atlamayın. E-posta ve SMS ile geri kazanım yapıyorsanız İYS kaydı olmayan numaralara ticari ileti göndermek ceza doğurur, üstelik kayıtlı listeye gönderilen mesajın dönüşümü de daha yüksektir. Pazaryeri tarafında ise Trendyol ve Hepsiburada kendi reklam envanterlerini satıyor. Aynı ürün için hem pazaryeri reklamı hem Google alışveriş kampanyası açtığınızda iki kanalın CPA'sını ayrı ayrı ölçün, tek toplamda birleştirmeyin.

Kendi sitesi ile pazaryeri arasında sıkışan markalar için doğru sıralama genelde şudur: pazaryerinde hacim, kendi sitesinde marj. E-ticaret markalarına yönelik altyapı tarafında hız ve ödeme akışı iyileştiğinde aynı reklam bütçesi daha fazla satış üretir, çünkü CPA formülünün paydası büyür.

Sık Yapılan Dört Hata ve Haftalık Ritim

Bütçe yakan dört alışkanlık

• Tek metriğe kilitlenmek. CPC'yi 2 TL'ye indirip alakasız trafik satın alan hesapların CPA'sı hep yukarı gider
• Üç günlük veriyle karar vermek. Bir kampanyanın konuşabilmesi için en az 50 dönüşüm ya da iki haftalık veri gerekir
• Beğeni ve gösterim sayısını rapora koymak. Bu rakamlar kimseye fatura kesmez
• Dönüşüm takibini kontrol etmeden ölçmek. Etiket iki kez tetikleniyorsa CPA olduğundan yarı yarıya düşük görünür

Haftada kırk dakikalık kontrol

• Pazartesi: son 14 günün CPA'sını maksimum CPA eşiğinizle karşılaştırın, eşiği aşan reklam setlerini durdurun
• Çarşamba: kreatif CTR'lerine bakın, ortalamanın altındaki iki reklamı kapatın, yerine iki yeni varyasyon açın
• Cuma: arama terimleri raporunu açın, alakasız sorguları negatif listeye ekleyin

Yarın sabah tek bir işle başlayın: ürün başına net kârınızı hesaplayın, çıkan rakamı maksimum CPA olarak bir kenara yazın ve panelde bu eşiğin üzerinde kalan her reklam setini durdurun. Kalan bütçeyi eşiğin altındaki setlere aktarın, sonraki hafta aynı ölçümü tekrarlayın.

Sık Sorulan Sorular

CTR, CPC, CPM ve CPA arasındaki temel fark nedir?

CTR bir orandır ve ilgiyi ölçer. CPC ile CPM birer birim fiyattır, biri tıklamanın diğeri bin gösterimin maliyetini söyler. CPA ise sonuç maliyetidir, tek bir satış ya da kayıt için ödediğiniz toplam tutarı verir. Dördü sırayla huninin başından sonuna kadar farklı noktaları ölçer.

Hangi metriğe öncelik vermeliyim?

Kampanyanın amacına bağlı. Marka bilinirliği kampanyasında CPM ve erişim öndedir. Trafik ve değerlendirme aşamasında CTR ile CPC belirleyicidir. Satış kampanyasında yalnızca CPA ve ROAS konuşur, diğerleri tanı koymak için kullanılan yardımcı verilerdir.

İyi bir CTR oranı kaçtır?

Kanala göre değişir. Google arama ağında yüzde 3 üzeri iyi kabul edilir, görüntülü ağda yüzde 0,5 zaten iyi sayılır. Meta feed reklamlarında yüzde 1 ile 2 arası sağlıklıdır. Kendi hesabınızın son 90 günlük ortalaması, herhangi bir sektör tablosundan daha doğru bir referanstır.

CPC'm yüksek, kampanyayı durdurmalı mıyım?

Tek başına yüksek CPC durdurma sebebi değil. Kararı CPA verir. Tıklama 20 TL olsa bile satış başına maliyetiniz net kârınızın altındaysa kampanya para kazandırıyordur. Önce dönüşüm oranını kontrol edin, sonra teklif stratejisine dokunun.

CPM kampanyası mı CPC kampanyası mı seçmeliyim?

Yeni bir marka ya da yeni bir ürün grubu tanıtıyorsanız gösterim odaklı kurulum ilk haftalarda daha geniş kitleye ulaştırır. Satış hedefiniz varsa dönüşüm odaklı kurulum seçin, platform teklifi dönüşüm olasılığı yüksek kullanıcılara yönlendirir. İkisini aynı reklam setinde karıştırmayın.

Maksimum CPA'mı nasıl belirlerim?

Satış fiyatından ürün maliyetini, kargo bedelini, ödeme komisyonunu ve iade payını çıkarın. Kalan tutar ürün başına net kârınızdır ve CPA tavanınız odur. Yeni müşteri kazanmak için kısa dönem bu tavanı aşmayı göze alabilirsiniz, ancak bunu bilerek ve süreli yapın.

Hedef CPA teklif stratejisini ne zaman açmalıyım?

Kampanyanın son 30 günde en az 30 ile 50 dönüşüm biriktirmiş olması gerekir. Bu verinin altında algoritmanın öğrenecek örneği olmaz, maliyet dalgalanır. Ayrıca dönüşüm takibinin tek sayım yaptığından emin olun, çift tetiklenen etiket hedefi baştan bozar.

Google Ads ve Meta rakamları neden tutmuyor?

İki platform farklı ilişkilendirme modeli kullanır. Meta görüntülemeden sonraki yedi güne kadar dönüşümü kendine yazar, Google Analytics genelde son tıklamayı esas alır. Yüzde 15 ile 30 arasındaki fark beklenen bir sonuçtur. Bir kaynağı ana referans seçin ve bütün raporları onun üzerinden okuyun.

Küçük bütçeyle bu metrikleri anlamlı ölçebilir miyim?

Günlük 300 TL bütçeyle bile CTR ve CPC birkaç gün içinde okunabilir hale gelir. CPA için daha fazla veri gerekir, en az 30 dönüşüm birikene kadar kampanyayı değiştirmeyin. Bütçe küçükken kampanya sayısını azaltmak, aynı parayı beş sete bölmekten daha hızlı sonuç verir.

Pazaryeri ve kendi sitem için aynı CPA hedefi kullanabilir miyim?

Kullanmamalısınız. Pazaryeri komisyonu net kârınızı düşürdüğü için oradaki CPA tavanınız kendi sitenizdekinden daha alçaktır. İki kanal için iki ayrı eşik belirleyin, raporları da ayrı tutun. Aksi halde kârlı kanal, zarar eden kanalın açığını kapatır ve sorunu göremezsiniz.